Ärifilosoofia

Krediidipanga strateegia on suunatud panga rolli ja mõju tugevdamisele Eesti ja Läti pangandusturul.

Klienditeenindus nagu ka kõik muud tegevused ning toimingud pangas põhinevad kindlal väärtussüsteemil. Oleme sõnastanud tegevuspõhimõtted, mis annavad suuna ja pakuvad tuge nii klientidele nende otsustes, töötajatele nende igapäevatöös, aga samuti ka avalikkusele mõistmaks neid protsesse, mis kujundavad Krediidipanga olemuse, tema tegevuse alused ja kaubamärgi iseloomu.

Stabiilsus, püsivus ja traditsioonid on kahtlemata need märksõnad, mis sobivad hästi kirjeldama tänast Krediidipanka. Eesti Krediidipank on vanim Eestis sama kaubamärgi all tegutsev universaalpank. See tõsiasi on ühteaegu nii Krediidipanga väärikuse allikas kui kohustus oma klientide ja koostööpartnerite ees. Eelöeldust tulenevalt peame õigeks siduda end peaasjalikult niisuguste partnerite, ürituste ja tegevustega, mis toetavad ajaloolisi traditsioone, rahvuskultuuri, noorte ja laste arenguvõimalusi ning paljulapselisi peresid.

VISIOON
Krediidipank soovib olla atraktiivne või teiste sõnadega öeldes tähelepanu vääriv pank. See tähendab, et lähtume oma tegevuses AAA põhimõttest ehk oleme ATRAKTIIVNE kliendile, ATRAKTIIVNE töötajale ja ATRAKTIIVNE investorile.

MISSIOON
Krediidipanga missioon on luua eraisikutele ja ettevõtetele head võimalused kõigi oma rahaasjade usaldusväärseks ajamiseks.

PÕHIVÄÄRTUSED
Avatus
Iga Krediidipanga töötaja järgib ausa, avatud ja eetilise äri printsiipe. Oleme ausad, õiglased ja avatud nii üksteise suhtes kui kõikide klientidega, koostööpartneritega, omanikega ja avalikkusega suheldes.

Asjatundlikkus
Asjatundlikkus tähendab Krediidipanga jaoks vajadust ja ülesannet käia ajaga kaasas, olla asjatundlik, korrektne ja efektiivne. Asjaajamine Krediidipangas on lihtne ja kiire. Krediidipanga töötaja on pühendunud, õpitahteline, arenguvõimeline ning süvendab süstemaatiliselt oma ametialaseid teadmisi ja oskusi.

Lihtsus
Krediidipanga poolt pakutavad tooted ja teenused on lihtsad ja selged. Meie jaoks on oluline, et klient saaks aru, millise toote või teenuse ta tellib, mida ta selle raames saab ja milliseid õigusi ja kohustusi valitud toode või teenus talle kaasa toob. Eelnevast tuleneb, et saame kliendi finantsküsimuste lahendamisel aluseks võtta kliendi tegelikud vajadused. Krediidipanga struktuur baseerub kolmetasandilisel juhtimismudelil (nõukogu, juhatus, filiaali- ja osakonnajuhid), väldime tarbetut bürokraatiat ja barjääre.

Sõbralikkus
Teeninduskultuur Krediidipangas on üles ehitatud niisugustele põhimõtetele nagu sõbralikkus, personaalne lähenemine ja paindlikkus.

Lahendustele orienteeritus
Aktiivne kuulamine on oskus, mida Krediidipanga töötajad mõistavad kasutada nii kliendi kui kolleegiga suheldes. Iga töötaja annab oma parima probleemi mõistmiseks ja on valmis võtma vastutust probleemile lahenduse leidmise ja väljatöötamise eest.

Krediidipank toetub oma tegevuses edaspidigi senistele põhimõtetele, kindlustades arengu ka järgnevateks aastateks ja aastakümneteks.